§1 Postanowienia Ogólne
1) Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług mechaniki pojazdowej przez Mobihol
Mobilny Mechanik (zwanego dalej „Usługodawcą”), zarejestrowanego pod nazwą Mobihol Kamil
Miszta, NIP: 5242664775, z siedzibą pod adresem ul. Jesiennych Liści 21/2, 03-289 Warszawa.
2) Regulamin jest dostępny dla każdego Klienta na stronie internetowej Usługodawcy pod adresem
mobihol.pl oraz w miejscu świadczenia usług.
3) Podpisanie zlecenia usługi lub jego akceptacja drogą elektroniczną (np. SMS) jest równoznaczne z
pełną akceptacją niniejszego regulaminu, w tym wszystkich jego postanowień oraz zapisów
zawartych w „Ogólnych Warunkach Gwarancji – Mobihol Mobilny Mechanik” i wszelkich
dodatkowych oświadczeniach stanowiących część zlecenia.
§2 Zakres Usług
1) Usługodawca świadczy mobilne usługi w zakresie diagnostyki, naprawy i konserwacji pojazdów
samochodowych w miejscu wskazanym przez Klienta (dojazd do Klienta).
2) Szczegółowy zakres usług jest ustalany indywidualnie z Klientem.
3) Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku, gdy miejsce
świadczenia usługi nie spełnia wymogów bezpieczeństwa lub technicznych niezbędnych do
prawidłowego wykonania naprawy, lub gdy rodzaj usterki wymaga specjalistycznego sprzętu
dostępnego wyłącznie w warsztacie stacjonarnym.
§3 Zamawianie Usług i Płatności
1) * Usługi można zamawiać telefonicznie, za pośrednictwem wiadomości SMS lub WhatsApp, jednocześnie wypełniając formularz zlecenia usługi pod linkiem https://forms.gle/7J8RSFSNjbh7w36u8.
2) * Wysłanie zlecenia usługi przez SMS lub WhatsApp jest równoznaczne z podpisaniem zlecenia
naprawy i akceptacją warunków niniejszego regulaminu.
3) * Po przyjęciu zgłoszenia, Usługodawca ustala z Klientem termin i miejsce wykonania usługi.
4) * Kosztorys wstępny usługi jest ustalany na podstawie rozmowy telefonicznej z Klientem oraz
przekazanych informacji o usterce. Klient rozumie, że przedstawiona orientacyjna cena przed
rozpoznaniem może znacząco odbiegać od realnego kosztu wykonania usługi i zakupu części.
5) * Drugi kosztorys jest przedstawiany Klientowi po dokonanej diagnozie wstępnej na miejscu
świadczenia usługi, uwzględniając rzeczywisty stan pojazdu.
6) * Ostateczny koszt usługi jest ustalany po wykonaniu usługi, na podstawie faktycznie
poświęconego czasu pracy, zgodnie z poniższym cennikiem. Należność jest naliczana za czas
poświęcony na realizację usługi, niezależnie od jej finalnego efektu (naprawy) czy poprawności
postawionej diagnozy, chyba że inaczej ustalono pisemnie. Brak znalezienia przyczyny awarii lub
wystąpienie okoliczności uniemożliwiających naprawę pozostawiają Usługodawcy prawo do
otrzymania zapłaty należności za dojazd i usługę serwisową.
7) Cennik:
a) Cena za godzinę roboczą wynosi 300 PLN netto.
b) Cena za usługę serwisową do 15 minut wynosi 150 PLN netto
c) Cena za usługę serwisową między 15 a 30 minut wynosi 250 PLN netto
d) Cena za usługę serwisową między 30 a 60 minut wynosi 300 PLN netto
e) Klient oświadcza, że zapoznał się z cennikiem oraz rozumie fakt, iż cena minimalna za
usługę serwisową do 15 minut to 150 PLN netto, do 30 minut 250 PLN netto, a czas i przez
to cena diagnozy lub naprawy, mogą ulec zmianie ze względu na: stan techniczny
elementów, powiązane usterki, poziom skomplikowania awarii, oraz ewentualne
wystąpienie innych niezależnych okoliczności wydłużających czas naprawy.
f) Koszty dojazdu są naliczane oddzielnie i wynoszą 100 PLN netto za każde rozpoczęte 10
minut dojazdu do Klienta, liczone od bazy Usługodawcy zlokalizowanej przy ul. Ignacego
Domeyki 3 w Warszawie.
g) Koszt otwarcia serwisu mobilnego, doliczany jest w sytuacji braku usługi dojazdu, i wynosi
100 PLN netto.
8) Płatność za wykonane usługi następuje gotówką, BLIKIEM za pomocą terminala lub kartą
płatniczą, chyba że strony uzgodnią inaczej.
9) W przypadku konieczności zakupu części zamiennych, Klient może zostać poproszony o
wcześniejsze uiszczenie zaliczki na poczet ich zakupu.
10) Klient, posiadając określony budżet na naprawę, powinien kontrolować czas pracy Mechanika i
poinformować we właściwym momencie o konieczności przerwania pracy, uwzględniając przy tym
czas potrzebny na ponowny montaż.
11) W przypadku braku zapłaty za wykonaną usługę w terminie, na podstawie art. 10 Ustawy o
przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych z dnia 8 marca 2013 r.,
Usługodawcy zostanie doliczona kwota 750 PLN netto.
§4 Odpowiedzialność i Reklamacje
1) Usługodawca ponosi odpowiedzialność za jakość wykonanych usług zgodnie z obowiązującymi
przepisami prawa.
2) Warunki gwarancji na wykonane usługi oraz zamontowane części są dostępne na osobnym
dokumencie zatytułowanym „Ogólne Warunki Gwarancji – Mobihol Mobilny Mechanik” oraz na
Protokole Naprawy. Warunki te stanowią integralną część niniejszego regulaminu.
3) Klient zobowiązany jest do zgłoszenia wszelkich wad lub nieprawidłowości w świadczonej usłudze
niezwłocznie po ich wykryciu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty wykonania usługi.
4) Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres siedziby Usługodawcy lub drogą elektroniczną na
wskazany adres e-mail, zgodnie z procedurą opisaną w „Ogólnych Warunkach Gwarancji –
Mobihol Mobilny Mechanik”.
5) Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku uznania
reklamacji, Usługodawca zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia usterek lub zwrotu
odpowiedniej części zapłaconej kwoty, zgodnie z „Ogólnymi Warunkami Gwarancji – Mobihol
Mobilny Mechanik”.
6) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) Szkody powstałe na skutek losowych zdarzeń (np. warunki atmosferyczne, siła wyższa), na
które Usługodawca nie miał wpływu.
b) Szkody lub utratę funkcjonalności elementów powstałe na skutek zaawansowanej korozji,
degradacji materiału lub wcześniejszych uszkodzeń pojazdu, które nie były związane z
zakresem wykonanej usługi, a których nie można było przewidzieć lub im zapobiec w
trakcie standardowej procedury naprawczej.
c) Szkody wynikłe z użytkowania pojazdu niezgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją
obsługi, zaniedbań Klienta lub wynikłych z wad ukrytych pojazdu niepowiązanych z
wykonaną usługą.
d) Uszkodzenia powstałe w wyniku normalnego zużycia eksploatacyjnego części (np. klocki
hamulcowe, tarcze hamulcowe, opony, filtry, oleje, żarówki, bezpieczniki, elementy
zawieszenia itp.).
e) Uszkodzenia mechaniczne, termiczne, chemiczne lub inne uszkodzenia pojazdu powstałe z
przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w tym w szczególności w wyniku wypadku, kolizji,
niewłaściwej eksploatacji, przeciążenia pojazdu, braku właściwej konserwacji, używania
nieodpowiednich płynów eksploatacyjnych lub paliwa, działania sił natury (np. grad,
powódź, burza).
f) Uszkodzenia mechaniczne, termiczne, chemiczne lub inne uszkodzenia pojazdu powstałe
podczas wykonywania usługi przez Usługodawcę, z przyczyn niezależnych od
Usługodawcy, w szczególności części demontowane i montowane oraz elementy
mocujące, uszkodzone wskutek poprzedniego osłabienia przez czynniki termiczne,
chemiczne, ich wiek czy normalne zużycie poprzez użytkowanie pojazdu, gdy ich
montaż/demontaż bez uszkodzenia był niemożliwy. Klient, podpisując zlecenie, oświadcza,
że rozumie, iż podczas usługi śruby, spinki, części i inne elementy mogą ulec uszkodzeniu
z powodu wad konstrukcyjnych, zużycia, eksploatacji i poprzednich napraw, a ewentualne
koszty części pokrywa Klient.
g) Uszkodzenia powstałe w wyniku ingerencji lub napraw wykonywanych przez podmioty inne
niż Usługodawca.
h) Części zamienne dostarczone przez Klienta. W takim przypadku Usługodawca odpowiada
jedynie za prawidłowość ich montażu, o ile nie stwierdził ich oczywistej wadliwości w
momencie montażu.
i) Uszkodzenia wynikające z nieprzestrzegania zaleceń Usługodawcy dotyczących dalszej
eksploatacji pojazdu po wykonanej naprawie.
j) Utratę możliwości korzystania z pojazdu w czasie trwania naprawy gwarancyjnej.
k) Koszty holowania pojazdu do miejsca naprawy gwarancyjnej.
§5 Ochrona Danych Osobowych
1) Administratorem danych osobowych Klientów jest Mobihol Kamil Miszta.
2) Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji usług, wystawiania dokumentów
księgowych oraz w celach archiwalnych, zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu
Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3) Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia
przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
4) Podpisując zlecenie, Klient wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie danych w celu realizacji
usługi.
§6 Postanowienia Końcowe
1) W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu
Cywilnego oraz innych właściwych ustaw.
2) Wszelkie spory wynikłe z realizacji umów o świadczenie usług przez Usługodawcę będą
rozstrzygane polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygać będzie sąd
właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3) Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie
z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy lub po uprzednim poinformowaniu
Klientów.
Data wejścia w życie regulaminu: 1 czerwca 2024 r.